{"id":1511,"date":"2022-06-07T13:59:03","date_gmt":"2022-06-07T13:59:03","guid":{"rendered":"https:\/\/granada-ticket.es\/website\/?page_id=1511"},"modified":"2026-06-25T11:06:48","modified_gmt":"2026-06-25T09:06:48","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/granada-ticket.es\/alhambra\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes (FAQ)"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Alhambra de Granada<\/h1>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Preguntas frecuentes (FAQ)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

1- \u00bfQu\u00e9 documentaci\u00f3n necesito para el acceso al monumento?<\/h4>\n

Es imprescindible llevar consigo el documento de identidad (DNI) o pasaporte original f\u00edsico.<\/p>\n\n

2- \u00bfPuedo llevar las entradas en formato digital?<\/h4>\n

S\u00ed, sin problema. Se pueden aportar en cualquier formato digital siempre que sea legible el QR.<\/p>\n\n

3- \u00bfLos ni\u00f1os necesitan tickets?<\/h4>\n

Todo el mundo necesita tickets para el acceso independientemente de su edad. Sin entrada no podr\u00e1n acceder al monumento.<\/p>\n\n

4- \u00bfSon oficiales las entradas a la Alhambra?<\/b><\/h4>\n

Las entradas que recibir\u00e1 por correo electr\u00f3nico antes de su visita son oficiales. La gesti\u00f3n de sus entradas se realiza a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web del Patronato de la Alhambra y Generalife (https:\/\/tickets.alhambra-patronato.es).<\/p>\n\n

5- \u00bfPuedo modificar o cancelar mis entradas?<\/h4>\n

Una vez realizada la petici\u00f3n de reserva, tal y como est\u00e1 publicado en la web y se acepta expl\u00edcitamente en varios pasos durante el proceso de compra, incluyendo el \u00faltimo en el que se marca la aceptaci\u00f3n de la pol\u00edtica de desistimiento, no se podr\u00e1 modificar ni nombre, ni fecha, ni hora, ni anular los tickets, por lo que no tiene derecho a reembolso alguno. No existen excepciones posibles ni motivos algunos (COVID, enfermedad, motivos laborales, cancelaci\u00f3n del viaje, etc\u2026), tal y como est\u00e1 publicado en la normativa p\u00fablica del monumento en la Resoluci\u00f3n del 16 de enero de 2020 del Patronato de la Alhambra y Generalife, por la que se acuerda publicar la Normativa de Visita, Comercializaci\u00f3n y Otros Usos P\u00fablicos del Conjunto Monumental de la Alhambra y Generalife y en sus bienes adscritos. En ella se comunica que \u201cLas entradas adquiridas no admiten devoluci\u00f3n, salvo en los siguientes supuestos\u201d:<\/p>\n

-Cuando no haya sido posible realizar la visita por causa imputable al PAG (Patronato de la Alhambra y el Generalife)<\/p>\n

-Cuando concurran algunos de los supuestos establecidos en el art\u00edculo 35 del Decreto 40\/2017, de 7 de marzo, por el que se regula la organizaci\u00f3n y el funcionamiento de la Tesorer\u00eda General de la Junta de Andaluc\u00eda y la gesti\u00f3n recaudatoria.<\/p>\n

La devoluci\u00f3n se realizar\u00e1 conforme al procedimiento establecido en el cap\u00edtulo III del Decreto 40\/2017, de 7 de marzo, por el que se regula la organizaci\u00f3n y el funcionamiento de la Tesorer\u00eda General de la Junta de Andaluc\u00eda y la gesti\u00f3n recaudatoria.<\/p>\n

En ning\u00fan caso proceder\u00e1 la devoluci\u00f3n del importe de la comisi\u00f3n por gesti\u00f3n que se haya establecido en el sistema de gesti\u00f3n y venta de entradas.<\/p>\n\n

6- \u00bfPuedo acogerme el derecho de desistimiento?<\/h4>\n

No, tal y como se recoge en la Ley 3\/2014, del 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre. Como bien se indica en su art\u00edculo 103, relativo a las excepciones de derecho de desistimiento:<\/p>\n

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de veh\u00edculos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prev\u00e9n una fecha o un periodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edficos.<\/p>\n\n

7- En caso de realizar una reserva que incluya VISITA GUIADA<\/h4>\n

Si usted realiza una petici\u00f3n de reserva que incluye visita guiada, no recibir\u00e1 sus tickets v\u00eda email. Una vez se le haya confirmado la reserva deber\u00e1 de dirigirse el d\u00eda y a la hora de su visita guiada (presentaci\u00f3n 15 minutos antes del comienzo del tour) a nuestro nuevo Centro de Recepci\u00f3n de Visitantes.<\/p>\n

Recuerde que su visita se limitar\u00e1 estrictamente al recorrido que incluye su entrada. En caso de no haber reservado la visita completa, con acceso a los Palacios Nazar\u00edes, no podr\u00e1 visita esta parte. Las condiciones y especificaciones est\u00e1n indicadas durante el proceso de compra y en la informaci\u00f3n de la visita, tour o actividad.<\/p>\n\n

8- En caso de realizar una reserva que incluya AUDIOGU\u00cdA<\/h4>\n

El punto de encuentro de las visitas con audiogu\u00eda es en C. Real de la Alhambra, s\/n, Centro, 18009 Granada. Se le especificar\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n en el bono de reserva.<\/p>\n\n

9- \u00bfSe puede comer dentro de la Alhambra?<\/h4>\n

No se puede comer dentro de los Palacios, Alcazaba, Jardines o Generalife. Existen determinados lugares en el interior del recinto habilitados para comer, descansa o ir al ba\u00f1o.<\/p>\n\n

10- \u00bfSe puede acceder al recinto en silla de ruedas?<\/h4>\n

El conjunto monumental cuenta con un itinerario establecido para los visitantes que accedan al mismo en sillas de ruedas. Se puede ver el recorrido en el siguiente enlace: (https:\/\/www.alhambra-patronato.es\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/recorrido-general-accesibilidad.pdf)<\/p>\n

Asimismo, la Alhambra dispone de un servicio de pr\u00e9stamo de sillas de ruedas. Estas se pueden retirar en el pabell\u00f3n de acceso siempre y cuando haya disponibles. Deber\u00e1 acreditarse con su DNI o Pasaporte y cumplimentar el formulario indicado para el pr\u00e9stamo. Una vez finalizada la visita deber\u00e1 devolverla.<\/p>\n\n

11- \u00bfSe puede hacer la visita con carrito de beb\u00e9?<\/h4>\n

No es factible ya que en el Generalife y los Palacios Nazar\u00edes est\u00e1 terminantemente prohibido el acceso con carrito de beb\u00e9.<\/p>\n\n

12- \u00bfC\u00f3mo puedo acceder hasta la Alhambra?<\/h4>\n

Existen diversas opciones:
\u2022 Autob\u00fas urbano: C30 y C32 desde Plaza Isabel La Cat\u00f3lica
\u2022 Caminando: Preferiblemente por Cuesta Gom\u00e9rez desde Plaza Nueva
\u2022 En coche: Desde la carretera de la sierra o la autov\u00eda A44<\/p>\n\n

13- \u00bfExisten aparcamientos en las inmediaciones?<\/h4>\n

Si desea llegar a la Alhambra en su propio coche dispone de un parking gestionado por el monumento, cuyo precio aproximado es de 2,80\u20ac la hora.<\/p>\n\n

14- \u00bfExiste servicio de consigna en la Alhambra?<\/h4>\n

S\u00ed. Las consignas se encuentran ubicadas frente al Palacio de Carlos V y son gratuitas presentando la entrada de La Alhambra.<\/p>\n\n

15- \u00bfQu\u00e9 d\u00edas cierra La Alhambra?<\/h4>\n

Los d\u00edas 25 de diciembre y 1 de enero La Alhambra permanecer\u00e1 cerrada durante todo el d\u00eda.<\/p>\n\n

16- \u00bfSe cancela la visita en caso de lluvia?<\/h4>\n

No, la visita se realiza en cualquier condici\u00f3n meteorol\u00f3gica.a n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Alhambra de Granada Preguntas frecuentes (FAQ) 1- \u00bfQu\u00e9 documentaci\u00f3n necesito para el acceso al monumento? Es imprescindible llevar consigo el documento de identidad (DNI) o pasaporte original f\u00edsico. 2- \u00bfPuedo llevar las entradas en formato digital? S\u00ed, sin problema. Se pueden aportar en cualquier formato digital siempre que sea legible el QR. 3- \u00bfLos ni\u00f1os […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":1838,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1511","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/alhambra\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1511","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/alhambra\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/alhambra\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/alhambra\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/alhambra\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1511"}],"version-history":[{"count":76,"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/alhambra\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1511\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9569,"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/alhambra\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1511\/revisions\/9569"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/alhambra\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1838"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/alhambra\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1511"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}