{"id":32,"date":"2020-12-08T04:13:18","date_gmt":"2020-12-08T03:13:18","guid":{"rendered":"https:\/\/gaviaspreview.com\/wp\/tevily\/?page_id=32"},"modified":"2026-02-18T15:02:30","modified_gmt":"2026-02-18T14:02:30","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/granada-ticket.es\/alhambra\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"<p><strong>DE INTER\u00c9S GENERAL<\/strong><\/p>\n<p>En esta p\u00e1gina web se recogen la Condiciones Generales de Uso de la misma, as\u00ed como su\u00a0\u00a0Pol\u00edtica de Privacidad y Pol\u00edtica de Cookies en virtud de los cuales LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. le proporcionar\u00e1 sus servicios tur\u00edsticos y de reservas on-line.<\/p>\n<p>Lea atentamente estos t\u00e9rminos y condiciones de uso de esta web antes de realizar una consulta sobre cualquier servicio ofrecido en la misma estar\u00e1 sujeto a estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n<p>CONDICIONES DE USO<\/p>\n<p><strong>1. DATOS DE EL ENTIDAD<\/strong><\/p>\n<p>En cumplimiento de la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico, se informa de:<\/p>\n<ul>\n<li>Que LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. (B19686559) tiene su sede central en <a href=\"https:\/\/www.google.com\/maps?q=CALLE%20FRANCISCO%20GRANDE%20COVIAN,%2020,%2018100.%2018100,%20ARMILLA%20(GRANADA).%20ESPA%C3%91A.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CALLE FRANCISCO GRANDE COVIAN, 20, 18100. 18100, ARMILLA (GRANADA), ESPA\u00d1A<\/a> y est\u00e1 inscrita en el Registro Mercantil de Granada, al Tomo 1692, Libro 0, Folio 48, Hoja GR-52834, inscripci\u00f3n 1\u00aa.<\/li>\n<li>Aqu\u00ed podr\u00e1 ejercer sus derechos de Acceso, Rectificaci\u00f3n, Limitaci\u00f3n de Tratamiento, Portabilidad, Supresi\u00f3n y Oposici\u00f3n as\u00ed como cualquier ejercicio propio relacionado con la cesi\u00f3n de datos a trav\u00e9s de este espacio web<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2. ACCESO Y CONDICIONES DE USO DE LA P\u00c1GINA WEB<\/strong><\/p>\n<p>La P\u00e1gina Web tiene una parte a la que se podr\u00e1n visitar y acceder sin necesidad de ceder sus datos; en este caso, su uso es meramente informativo. Adem\u00e1s, posee otra secci\u00f3n en la que el usuario tendr\u00e1 que ceder sus datos para la correcta gesti\u00f3n y compra de los paquetes tur\u00edsticos disponibles. En este proceso de compra on-line, se solicitar\u00e1n datos b\u00e1sicos identificativos as\u00ed como lo datos necesarios para el pago mediante PayPal, MasterCard y VISA.<\/p>\n<p>Mediante el acceso a cualquier parte de esta P\u00e1gina Web, usted est\u00e1 aceptando las\u00a0Condiciones Generales de Uso de la Web. Si Ud. no acepta los t\u00e9rminos y condiciones de esta P\u00e1gina, deber\u00e1 abandonarla inmediatamente, y no podr\u00e1 efectuar pedidos a trav\u00e9s de la misma (especificaci\u00f3n recogida en el\u00a0<strong>Reglamento Europeo 679\/2016<\/strong>\u00a0sobre pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos).<\/p>\n<p><strong>LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. <\/strong>\u00a0podr\u00e1 revisar las Condiciones de esta P\u00e1gina Web en cualquier momento, por lo que le rogamos verifique el contenido de estas condiciones con periodicidad, ya que Ud. estar\u00e1 sujeto a los t\u00e9rminos y condiciones vigentes en el momento en el que realice un pedido con nosotros.<\/p>\n<p>El acceso a la\u00a0 Web requiere de conexi\u00f3n a Internet. La disponibilidad y la calidad del acceso a Internet pueden variar en funci\u00f3n de diversos factores como el ancho de banda disponible, el tipo de dispositivo utilizado o la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica del Usuario. Dichos factores no dependen de<strong> LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.<\/strong>ni \u00e9sta se responsabiliza de ning\u00fan aspecto relacionado con el servicio de acceso a Internet del Usuario.<\/p>\n<p><strong>3. STATUS LEGAL<\/strong><\/p>\n<p>Al realizar una comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s del formulario de contacto de la p\u00e1gina Web, usted garantiza que tiene la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes.<\/p>\n<p>LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. no tratar\u00e1 datos de menores de edad ni de aquellas personas que requieran de tutela legal<\/p>\n<p><strong>4. LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/strong><\/p>\n<p><strong>A.- Del usuario.<\/strong><br \/>\nEl uso que realice el usuario de granada-ticket.es ser\u00e1 responsabilidad \u00fanica y exclusiva de \u00e9ste, exonerando a LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. de cualquier da\u00f1o o perjuicio que directa o indirectamente pudiera ocasionar, al propio usuario o a terceros, la no observaci\u00f3n de las presentes Condiciones de Uso por parte del usuario.<\/p>\n<p><strong>B.- De los proveedores de tours tur\u00edsticos<\/strong><br \/>\nSer\u00e1 responsabilidad de \u00e9stos, la elaboraci\u00f3n y actualizaci\u00f3n relativas a sus ofertas, servicios tur\u00edsticos, y a los datos que de ellos se deriven, sin que LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. sea responsable del mantenimiento, actualizaci\u00f3n o supervisi\u00f3n de la mencionada informaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>C.- Exenci\u00f3n de responsabilidades<\/strong><\/p>\n<p><span class=\"TextRun SCXW25351502 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW25351502 BCX0\">LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. no se har\u00e1 responsable ni directa ni subsidiariamente de las siguientes responsabilidades: <\/span><span class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW25351502 BCX0\">Las erratas, imprecisiones o errores de cualquier g\u00e9nero que sean imputables al consumidor en el momento de la tramitaci\u00f3n de la reserva tales como introducci\u00f3n de datos personales, correos electr\u00f3nicos o cualesquiera otros que pudieran impedir el normal desarrollo de los servicios prestados, las visitas, excursiones o accesos a los monumentos.<\/span><\/span><\/p>\n<p><strong>5<\/strong>. <strong>CONTRATACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n<p>Una vez que el Usuario seleccione un Servicio y\/o Producto tur\u00edstico en el sitio web ser\u00e1 remitido a un calendario donde podr\u00e1 seleccionar la fecha de realizaci\u00f3n del servicio y\/o producto tur\u00edstico elegido. Posteriormente, el Usuario podr\u00e1 determinar el horario en el que se va a realizar, dentro de la disponibilidad ofrecida en el Sitio web; as\u00ed como, el n\u00famero de personas, diferenciando entre adultos, estudiantes y ni\u00f1os con diferentes edades.<\/p>\n<p>Las reservas est\u00e1n sujetas a la aceptaci\u00f3n por parte de LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.; a la disponibilidad del Servicio y\/o Producto tur\u00edstico contratado; as\u00ed como al cumplimiento y aceptaci\u00f3n por el Usuario de las presentes Condiciones Generales y las Pol\u00edticas de uso.<\/p>\n<p>Para completar la reserva, el Usuario proceder\u00e1 a completar un formulario donde se solicitar\u00e1 su nombre y apellidos, as\u00ed como un email para el env\u00edo del bono de reserva (en adelante,<strong>\u00a0\u00abel Bono\u00bb<\/strong>). Asimismo, opcionalmente, podr\u00e1 aportar su n\u00famero de tel\u00e9fono y comentarios u observaciones al respecto.<\/p>\n<p>Una vez completado el formulario y aceptadas las presentes Condiciones Generales y las Pol\u00edticas de Uso, el Usuario ser\u00e1 dirigido a la pasarela de pago (en adelante, \u00ab<strong>la Pasarela\u00bb<\/strong>).<\/p>\n<p>Una vez en la Pasarela, el Usuario elegir\u00e1 el m\u00e9todo de pago, seg\u00fan su conveniencia, y se llevar\u00e1 a cabo la comprobaci\u00f3n y autenticaci\u00f3n del mismo. Finalmente, el Usuario recibir\u00e1 autom\u00e1ticamente una confirmaci\u00f3n de reserva al email proporcionado. Con la recepci\u00f3n de esta confirmaci\u00f3n se concluir\u00e1 el contrato vinculante (en adelante, \u00ab<strong>el Contrato\u00bb<\/strong>).<\/p>\n<p>LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L tiene el derecho de no aceptar la reserva en el caso que la informaci\u00f3n de pago no sea aprobada, o que se detecte cualquier otro tipo de incidencia relativa a las Condiciones Generales. Cuando realice una operaci\u00f3n a trav\u00e9s de nuestro Sitio web procederemos a enviarle un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n que tendr\u00e1 los detalles de la transacci\u00f3n. LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L recomienda al Usuario la verificaci\u00f3n de que los detalles que aparecen en el mensaje de confirmaci\u00f3n sean correctos y guarde una copia para su registro.<\/p>\n<p>En aquellos Servicios y\/o Productos tur\u00edsticos contratados en los que no haya disponibilidad para la fecha u horario elegidos por el Usuario, LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L realizar\u00e1 las gestiones oportunas para que el Usuario pueda llevarlo a cabo en otra fecha u otra franja horaria.<\/p>\n<p>Excepcionalmente, algunas de las reservas de Servicios y\/o Productos tur\u00edsticos contratados a trav\u00e9s del Sitio web de LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L no se llevan a cabo mediante la utilizaci\u00f3n del calendario de reservas, sino que requiere la solicitud de disponibilidad mediante un formulario de contacto. Una vez formalizada la petici\u00f3n, LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L ser\u00e1 quien establecer\u00e1\u00a0 contacto directo con el Usuario a trav\u00e9s de los datos proporcionados por \u00e9ste para confirmar la disponibilidad.<\/p>\n<p><strong>6. PROTOCOLO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)<\/strong><\/p>\n<p>El no presentarse a una visita o fuera de la hora de inicio del tour, as\u00ed como no portar el dni o pasaporte en las visitas que incluyen tickets de Alhambra no dar\u00e1n derecho a reembolso alguno del importe de los tours adquiridos.<\/p>\n<p>Para solicitar cambios o anulaciones debe comunicarlos por escrito a la direcci\u00f3n de email: \u00a0soporte@alandalustours.es<\/p>\n<p><strong>-Servicios que incluyen ticket de Alhambra:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Desde el momento que se realiza la petici\u00f3n de reserva no se podr\u00e1 cambiar ni cancelar, ni recibir\u00e1 reembolso alguno.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Seg\u00fan lo establecido en la\u00a0Resoluci\u00f3n de 16 de enero de 2020, del Patronato de la Alhambra y Generalife, por la que se acuerda publicar la Normativa de Visita, Comercializaci\u00f3n y Otros Usos P\u00fablicos del Conjunto Monumental de la Alhambra y Generalife y en sus bienes adscritos<\/strong>, se comunica que las entradas adquiridas no admiten devoluci\u00f3n, salvo en los siguientes supuestos:<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2013\u00a0Cuando no haya sido posible realizar la visita por causa imputable al PAG. Patronato de la Alhambra y el Generalife<\/p>\n<p>-Cuando concurran algunos de los supuestos establecidos en el art\u00edculo 35 del Decreto 40\/2017, de 7 de marzo, por el que se regula la organizaci\u00f3n y el funcionamiento de la Tesorer\u00eda General de la Junta de Andaluc\u00eda y la gesti\u00f3n recaudatoria.<\/p>\n<p>La devoluci\u00f3n se realizar\u00e1 conforme al procedimiento establecido en el cap\u00edtulo III del Decreto 40\/2017, de 7 de marzo, por el que se regula la organizaci\u00f3n y el funcionamiento de la Tesorer\u00eda General de la Junta de Andaluc\u00eda y la gesti\u00f3n recaudatoria. En ning\u00fan caso proceder\u00e1 la devoluci\u00f3n del importe de la comisi\u00f3n por gesti\u00f3n que se haya establecido en el sistema de gesti\u00f3n y venta de entradas.<\/p>\n<ul>\n<li>De igual modo, seg\u00fan la Ley 3\/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1\/2007 del 16 de noviembre, se establece en base al art\u00edculo 103 (referente a las excepciones de derecho de desistimiento) que:<\/li>\n<\/ul>\n<p>l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de veh\u00edculos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prev\u00e9n una fecha o un periodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edficos<\/p>\n<p><strong>\u2013 Servicios que no incluyen ticket de Alhambra:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Informaci\u00f3n especificada en cada producto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>*IMPORTANTE: Los gastos de cancelaci\u00f3n entran en vigor desde el momento que se hace la petici\u00f3n*<\/p>\n<p>En caso de pandemia u otros motivos de fuerza mayor ajenos a nuestro control que impidan la realizaci\u00f3n del tour, salvo que la legislaci\u00f3n vigente disponga de lo contrario, el importe que han abonado les ser\u00e1 puesto a su disposici\u00f3n a trav\u00e9s de un bono para consumir cualquiera de nuestros productos con una validez de 2 a\u00f1os y no con la transferencia del dinero abonado.<\/p>\n<p>No se podr\u00e1 proceder, en ning\u00fan caso, a transferir las cantidades abonadas para la adquisici\u00f3n de entradas que no puedan ser disfrutadas por motivos de fuerza mayor y de excepcionalidad a no ser que el propio proveedor del evento u entrada desembolse el importe de las entradas con car\u00e1cter previo a la Agencia.<\/p>\n<p><strong>7. ATENCI\u00d3N AL CLIENTE<\/strong><\/p>\n<p>Nuestro equipo de Atenci\u00f3n al Cliente, tratar\u00e1 de solventar cualquier duda que pudiera surgirle sobre nuestros servicios tur\u00edsticos. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 en el tel\u00e9fono +34 663 04 58 37\u00a0 y en el correo electr\u00f3nico soporte@alandalustours.es.<\/p>\n<p>7.1. Remisi\u00f3n de quejas y reclamaciones<\/p>\n<p>Los clientes podr\u00e1n reemitir las reclamaciones que estimen oportunas ya sea de manera postal o electr\u00f3nica. La direcci\u00f3n postal para el env\u00edo de reclamaciones es\u00a0<a href=\"https:\/\/www.google.com\/maps?q=CALLE%20FRANCISCO%20GRANDE%20COVIAN,%2020,%2018100.%2018100,%20ARMILLA%20(GRANADA).%20ESPA%C3%91A.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CALLE FRANCISCO GRANDE COVIAN, 20, 18100. 18100, ARMILLA (GRANADA). ESPA\u00d1A<\/a>. En el caso de que el cliente prefiera hacer su reclamaci\u00f3n online o de forma electr\u00f3nica debe de reemitir la misma a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: legal@alandalustours.es. De igual manera tambi\u00e9n podr\u00e1n sus consultas y reclamaciones de manera telef\u00f3nica, llamando al siguiente n\u00famero de tel\u00e9fono: +34 663 04 58 37.<\/p>\n<p>El\u00a0<a href=\"https:\/\/ws231.juntadeandalucia.es\/hoja\/hojas\/impresionFrom.do\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulario de solicitud de quejas y reclamaciones de la Junta de Andaluc\u00eda<\/a>\u00a0se encuentra en el siguiente enlace:\u00a0<a href=\"https:\/\/ws231.juntadeandalucia.es\/hoja\/hojas\/impresionFrom.do\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/ws231.juntadeandalucia.es\/hoja\/hojas\/impresionFrom.do\u00a0<\/a><\/p>\n<p>De igual forma si el cliente lo considera oportuno podr\u00e1 interponer su queja o reclamaci\u00f3n a trav\u00e9s de la Plataforma de resoluci\u00f3n de litigios de la Uni\u00f3n Europea. A trav\u00e9s del siguiente enlace:\u00a0<a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&amp;lng=ES\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&amp;lng=ES\u00a0<\/a><\/p>\n<p>7.2. Rese\u00f1as.<\/p>\n<p>Todas las rese\u00f1as facilitadas en la p\u00e1gina web han sido facilitadas a Google a trav\u00e9s de una serie de herramientas facilitada por su plataforma tecnol\u00f3gica.<\/p>\n<p>Estas rese\u00f1as no han sido verificadas por parte de ning\u00fan miembro del personal de la titular de la p\u00e1gina web.<\/p>\n<p><strong>8. LINCENCIA DE USO DE LA WEB<\/strong><\/p>\n<p>Usted podr\u00e1 utilizar esta p\u00e1gina web, as\u00ed como imprimir y descargarse extractos de la misma para su uso personal no-comercial, siempre y cuando respete las siguientes normas:<\/p>\n<p>8.1. No podr\u00e1 llevar a cabo un uso fraudulento de la P\u00e1gina Web (como pirater\u00eda o \u00abscrapping\u00bb).<\/p>\n<p>8.2 Salvo que se establezca lo contrario, los derechos de autor o copyright y el resto de derechos de propiedad intelectual e industrial en esta P\u00e1gina Web y del contenido publicado en la misma (incluido aunque no limitado, fotograf\u00edas e im\u00e1genes gr\u00e1ficas) son titularidad de LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. Estas obras se encuentran protegidas por las leyes y convenios sobre propiedad intelectual y derechos de autor en todo el mundo, y todos los derechos se encuentran reservados.<\/p>\n<p>8.3 Queda prohibido modificar las copias digitales o en papel de ning\u00fan contenido que imprima y no podr\u00e1 utilizar ning\u00fan dibujo, foto ni ning\u00fan otro gr\u00e1fico, secuencia de video o de audio, de forma independiente a cualquier texto que los acompa\u00f1e.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DE INTER\u00c9S GENERAL En esta p\u00e1gina web se recogen la Condiciones Generales de Uso de la misma, as\u00ed como su\u00a0\u00a0Pol\u00edtica de Privacidad y Pol\u00edtica de Cookies en virtud de los cuales LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. le proporcionar\u00e1 sus servicios tur\u00edsticos y de reservas on-line. Lea atentamente estos t\u00e9rminos y condiciones de uso de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-32","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/alhambra\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/alhambra\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/alhambra\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/alhambra\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/alhambra\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/alhambra\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5497,"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/alhambra\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32\/revisions\/5497"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/alhambra\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}