{"id":4116,"date":"2022-06-07T13:59:03","date_gmt":"2022-06-07T11:59:03","guid":{"rendered":"https:\/\/granada-ticket.es\/website\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-02-23T11:44:58","modified_gmt":"2026-02-23T10:44:58","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/granada-ticket.es\/de\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQ)"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Alhambra de Granada<\/h1>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

H\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQ)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

1- Welche Unterlagen ben\u00f6tige ich, um das Denkmal zu betreten?<\/h4>

Sie m\u00fcssen Ihren Personalausweis (DNI) oder Reisepass im Original mitbringen.<\/p>

2- Kann ich meine Eintrittskarten in digitaler Form mitbringen?<\/h4>

Ja, das ist kein Problem. Sie k\u00f6nnen sie in jedem digitalen Format mitbringen, solange der QR-Code lesbar ist.<\/p>

3- Brauchen Kinder eine Eintrittskarte?<\/h4>

Jeder braucht eine Eintrittskarte, unabh\u00e4ngig vom Alter. Ohne Eintrittskarte k\u00f6nnen sie das Denkmal nicht betreten.<\/p>

4- Sind die Eintrittskarten f\u00fcr die Alhambra offiziell?<\/h4>

Die Eintrittskarten, die Sie vor Ihrem Besuch per E-Mail erhalten, sind offiziell. Sie k\u00f6nnen Ihre Eintrittskarten \u00fcber die Website des Patronato de la Alhambra y Generalife (https:\/\/tickets.alhambra-patronato.es) verwalten.<\/p>

5- Kann ich meine Eintrittskarten \u00e4ndern oder stornieren?<\/h4>

Sobald der Buchungsantrag gestellt wurde, wie auf der Website ver\u00f6ffentlicht und in mehreren Schritten w\u00e4hrend des Kaufvorgangs ausdr\u00fccklich akzeptiert wurde, einschlie\u00dflich des letzten Schrittes, in dem die Annahme der Stornierungsbedingungen markiert wird, ist es nicht mehr m\u00f6glich, den Namen, das Datum oder die Uhrzeit zu \u00e4ndern oder die Eintrittskarten zu stornieren, so dass kein Anspruch auf R\u00fcckerstattung besteht. Es gibt keine m\u00f6glichen Ausnahmen oder Gr\u00fcnde (COVID, Krankheit, arbeitsbedingte Gr\u00fcnde, Stornierung der Reise, etc…), wie in den \u00f6ffentlichen Vorschriften des Denkmals im Beschluss vom 16. Januar 2020 des Patronato de la Alhambra y Generalife ver\u00f6ffentlicht, mit dem die Ver\u00f6ffentlichung der Vorschriften f\u00fcr Besichtigungen, Kommerzialisierung und andere \u00f6ffentliche Nutzungen des Monumentalkomplexes der Alhambra und des Generalife und der dazugeh\u00f6rigen Anlagen vereinbart wird. Darin hei\u00dft es: “Die gekauften Eintrittskarten werden nicht zur\u00fcckerstattet, au\u00dfer in den folgenden F\u00e4llen”:<\/p>

-Wenn die Besichtigung aus Gr\u00fcnden, die dem PAG (Patronato de la Alhambra y el Generalife) zuzuschreiben sind, nicht durchgef\u00fchrt werden kann.<\/p>

-Wenn einer der F\u00e4lle eintritt, die in Artikel 35 des Dekrets 40\/2017 vom 7. M\u00e4rz festgelegt sind, das die Organisation und den Betrieb der Allgemeinen Schatzkammer der Junta de Andaluc\u00eda und die Verwaltung der Sammlung regelt.<\/p>

Die R\u00fcckerstattung erfolgt nach dem in Kapitel III des Dekrets 40\/2017 vom 7. M\u00e4rz, das die Organisation und Funktionsweise der Allgemeinen Schatzkammer der andalusischen Regionalregierung und die Verwaltung des Inkassos regelt, festgelegten Verfahren.<\/p>

In keinem Fall wird die im System zur Verwaltung und zum Verkauf der Eintrittskarten festgelegte Verwaltungsgeb\u00fchr zur\u00fcckerstattet.<\/p>

6- Kann ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen?<\/h4>

Nein, wie im Gesetz 3\/2014 vom 27. M\u00e4rz festgelegt, das den \u00fcberarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer erg\u00e4nzender Gesetze \u00e4ndert, die durch das K\u00f6nigliche Gesetzesdekret 1\/2007 vom 16. November verabschiedet wurden. Wie in Artikel 103, der sich auf die Ausnahmen vom Widerrufsrecht bezieht, angegeben:<\/p>

(l) Beherbergungsleistungen, die nicht zu Wohnzwecken dienen, Bef\u00f6rderung von Waren, Autovermietung, Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivit\u00e4ten, wenn die Vertr\u00e4ge ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum f\u00fcr die Erf\u00fcllung vorsehen.<\/p>

7- Im Falle einer Buchung, die eine gef\u00fchrte Besichtigung beinhaltet<\/h4>

Wenn Sie eine Reservierungsanfrage stellen, die eine F\u00fchrung beinhaltet, erhalten Sie Ihre Tickets nicht per E-Mail. Sobald Ihre Buchung best\u00e4tigt wurde, m\u00fcssen Sie sich am Tag und zur Uhrzeit Ihrer F\u00fchrung (15 Minuten vor Beginn der F\u00fchrung) zu unserem neuen Besucherempfangszentrum. Dort erhalten Sie von unseren Mitarbeitern Ihre Eintrittskarten und k\u00f6nnen die F\u00fchrung gemeinsam mit Ihrem F\u00fchrer beginnen.<\/span><\/span><\/p>

Denken Sie daran, dass Ihr Besuch auf die in Ihrem Ticket enthaltene F\u00fchrung beschr\u00e4nkt ist. Wenn Sie nicht die komplette Tour gebucht haben, die auch den Zugang zu den Nasridenpal\u00e4sten beinhaltet, k\u00f6nnen Sie diesen Teil nicht besuchen. Die Bedingungen und Spezifikationen werden w\u00e4hrend des Kaufvorgangs und in den Informationen \u00fcber die Besichtigung, Tour oder Aktivit\u00e4t angegeben.<\/span><\/span><\/p>

8- Im Falle einer Reservierung mit AUDIOGUIDE<\/h4>

Der Treffpunkt f\u00fcr Audiof\u00fchrungen ist in der C. Real de la Alhambra, s\/n, Centro, 18009 Granada. Weitere Informationen finden Sie auf dem Buchungsbeleg.<\/p>

9- Kann man in der Alhambra essen?<\/h4>

Sie k\u00f6nnen nicht in den Pal\u00e4sten, der Alcazaba, den G\u00e4rten oder dem Generalife essen. In der Alhambra gibt es bestimmte Pl\u00e4tze, an denen man essen, sich ausruhen oder auf die Toilette gehen kann.<\/p>

10- Ist es m\u00f6glich, die St\u00e4tte mit einem Rollstuhl zu besichtigen?<\/h4>

Der Monumentalkomplex verf\u00fcgt \u00fcber eine Route f\u00fcr Besucher, die ihn mit dem Rollstuhl besuchen. Sie k\u00f6nnen die Route unter dem folgenden Link einsehen: (https:\/\/www.alhambra-patronato.es\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/recorrido-general-accesibilidad.pdf)<\/p>

Die Alhambra bietet auch einen Rollstuhlverleih an. Die Rollst\u00fchle k\u00f6nnen am Eingangspavillon abgeholt werden, sofern sie verf\u00fcgbar sind. Sie m\u00fcssen Ihren Personalausweis oder Reisepass vorlegen und das f\u00fcr die Ausleihe von Rollst\u00fchlen vorgesehene Formular ausf\u00fcllen. Nach Beendigung des Besuchs m\u00fcssen Sie den Rollstuhl zur\u00fcckgeben.<\/p>

11- Ist es m\u00f6glich, die Ausstellung mit einem Kinderwagen zu besuchen?<\/h4>

Nein, das ist nicht m\u00f6glich, da der Zugang zum Generalife und zu den Nasridenpal\u00e4sten mit einem Kinderwagen streng verboten ist.<\/p>

12- Wie kann ich zur Alhambra gelangen?<\/h4>

Es gibt mehrere M\u00f6glichkeiten:<\/p>

\u2022 Stadtbus: C30 und C32 ab Plaza Isabel La Cat\u00f3lica.
\u2022 Zu Fu\u00df: Vorzugsweise \u00fcber die Cuesta Gom\u00e9rez von der Plaza Nueva aus.
\u2022 Mit dem Auto: \u00dcber die Sierra-Stra\u00dfe oder die Autobahn A44.<\/p>

13- Gibt es Parkpl\u00e4tze in der N\u00e4he?<\/h4>

Wenn Sie mit dem eigenen Auto zur Alhambra kommen m\u00f6chten, steht Ihnen ein vom Denkmal verwalteter Parkplatz zur Verf\u00fcgung, der etwa 2,80 \u20ac pro Stunde kostet.<\/p>

14- Gibt es eine Gep\u00e4ckaufbewahrung in der Alhambra?<\/h4>

Ja, die Schlie\u00dff\u00e4cher befinden sich vor dem Palast Karls V. und sind gegen Vorlage des Alhambra-Tickets kostenlos.<\/p>

15- An welchen Tagen ist die Alhambra geschlossen?<\/h4>

Am 25. Dezember und am 1. Januar ist die Alhambra ganzt\u00e4gig geschlossen.<\/p>

16- F\u00e4llt der Besuch bei Regen aus?<\/h4>

Nein, die Besichtigung kann bei jeder Witterung durchgef\u00fchrt werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Alhambra de Granada H\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQ) 1- Welche Unterlagen ben\u00f6tige ich, um das Denkmal zu betreten? Sie m\u00fcssen Ihren Personalausweis (DNI) oder Reisepass im Original mitbringen. 2- Kann ich meine Eintrittskarten in digitaler Form mitbringen? Ja, das ist kein Problem. Sie k\u00f6nnen sie in jedem digitalen Format mitbringen, solange der QR-Code lesbar ist. 3- […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2384,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4116","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4116","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4116"}],"version-history":[{"count":28,"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4116\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6040,"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4116\/revisions\/6040"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2384"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/granada-ticket.es\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4116"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}