CALLE FRANCISCO GRANDE COVIAN, 20, 18100. 18100, ARMILLA (GRANADA), ESPA\u00d1A<\/a> et est inscrite au Registre du Commerce de Grenade, dans le Volume 1692, Livre 0, Folio 48, Feuille GR-52834, 1\u00e8re entr\u00e9e.
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La page Web comporte une partie qui peut \u00eatre visit\u00e9e et accessible sans devoir renoncer \u00e0 vos donn\u00e9es ; dans ce cas, son utilisation est purement informative. De plus, il comporte une autre section dans laquelle l’utilisateur devra fournir ses donn\u00e9es pour la bonne gestion et l’achat des forfaits touristiques disponibles. Dans ce processus d’achat en ligne, des donn\u00e9es d’identification de base seront demand\u00e9es ainsi que les donn\u00e9es n\u00e9cessaires au paiement par PayPal, MasterCard et VISA.<\/p>\n\n\n\n
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L’acc\u00e8s au Web n\u00e9cessite une connexion Internet. La disponibilit\u00e9 et la qualit\u00e9 de l’acc\u00e8s \u00e0 Internet peuvent varier en fonction de divers facteurs tels que la bande passante disponible, le type d’appareil utilis\u00e9 ou la localisation g\u00e9ographique de l’Utilisateur. Ces facteurs ne d\u00e9pendent pas de LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. et ne sont pas responsables de tout aspect li\u00e9 au service d’acc\u00e8s \u00e0 Internet de l’Utilisateur.<\/p>\n\n\n\n
3. STATUT JURIDIQUE<\/p>\n\n\n\n
En effectuant une communication via le formulaire de contact sur le site Web, vous garantissez que vous avez la capacit\u00e9 juridique n\u00e9cessaire pour conclure des contrats contraignants.<\/p>\n\n\n\n
LA BIBI ALIMENTACI\u00d3N Y BEBIDAS S.L. ne traitera pas les donn\u00e9es des mineurs ou de ceux qui n\u00e9cessitent une tutelle l\u00e9gale.<\/p>\n\n\n\n
4. LIMITATION DE RESPONSABILIT\u00c9<\/p>\n\n\n\n
A.- De l’utilisateur.<\/p>\n\n\n\n
L’utilisation faite par l’utilisateur de granada-ticket.es sera la responsabilit\u00e9 unique et exclusive de ce dernier, exon\u00e9rant LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. de tout dommage ou pr\u00e9judice qui pourrait \u00eatre caus\u00e9 directement ou indirectement, \u00e0 l’utilisateur ou \u00e0 des tiers, par le non-respect des pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation par l’utilisateur.<\/p>\n\n\n\n
B.- Des prestataires touristiques<\/p>\n\n\n\n
Il leur appartiendra de pr\u00e9parer et de mettre \u00e0 jour leurs offres, services touristiques et les donn\u00e9es qui en d\u00e9coulent, sans que LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. est responsable de la maintenance, de la mise \u00e0 jour ou de la surveillance desdites informations.<\/p>\n\n\n\n
C.- Exon\u00e9ration de responsabilit\u00e9<\/p>\n\n\n\n
LA BIBI FOOD AND DRINKS S.L. ne sera pas responsable ni directement ni subsidiairement des responsabilit\u00e9s suivantes : Fautes d’impression, inexactitudes ou erreurs de toute nature imputables au consommateur au moment du traitement de la r\u00e9servation, telles que l’introduction de donn\u00e9es personnelles, d’e-mails ou autres qui pourraient survenir . emp\u00eacher le d\u00e9veloppement normal des services fournis, des visites, des excursions ou de l’acc\u00e8s aux monuments.<\/p>\n\n\n\n
5. RECRUTEMENT<\/p>\n\n\n\n
Une fois que l’Utilisateur a s\u00e9lectionn\u00e9 une Prestation et\/ou un Produit touristique sur le site, il sera redirig\u00e9 vers un calendrier o\u00f9 il pourra s\u00e9lectionner la date de r\u00e9alisation de la prestation et\/ou du produit touristique choisi. Par la suite, l’Utilisateur peut d\u00e9terminer le moment dans lequel il sera effectu\u00e9, dans la limite des disponibilit\u00e9s propos\u00e9es sur le Site ; ainsi que le nombre de personnes, en diff\u00e9renciant les adultes, les \u00e9tudiants et les enfants d’\u00e2ges diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n
Les r\u00e9servations sont soumises \u00e0 l’acceptation de LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. ; \u00e0 la disponibilit\u00e9 du Service et\/ou Produit touristique contract\u00e9 ; ainsi que le respect et l’acceptation par l’Utilisateur des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales et des Politiques d’Utilisation.<\/p>\n\n\n\n
Pour finaliser la r\u00e9servation, l’Utilisateur proc\u00e9dera \u00e0 remplir un formulaire o\u00f9 son nom et pr\u00e9nom lui seront demand\u00e9s, ainsi qu’un e-mail pour envoyer le bon de r\u00e9servation (ci-apr\u00e8s, “le Bon”). De plus, vous pouvez \u00e9ventuellement fournir votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et vos commentaires ou observations \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n\n\n\n
Une fois le formulaire rempli et les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales et Politiques d’Utilisation accept\u00e9es, l’Utilisateur sera dirig\u00e9 vers la passerelle de paiement (ci-apr\u00e8s, “la Passerelle”).<\/p>\n\n\n\n
Une fois dans la passerelle, l’utilisateur choisira le mode de paiement, selon sa convenance, et la v\u00e9rification et l’authentification de celui-ci seront effectu\u00e9es. Enfin, l’Utilisateur recevra automatiquement une confirmation de r\u00e9servation \u00e0 l’email fourni. Avec la r\u00e9ception de cette confirmation, le contrat contraignant (ci-apr\u00e8s, “le Contrat”) sera conclu.<\/p>\n\n\n\n
LA BIBI ALIMENTACI\u00d3N Y BEBIDAS S.L a le droit de ne pas accepter la r\u00e9servation si les informations de paiement ne sont pas approuv\u00e9es ou si tout autre type d’incident li\u00e9 aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales est d\u00e9tect\u00e9. Lorsque vous effectuez une op\u00e9ration via notre site Web, nous proc\u00e9dons \u00e0 l’envoi d’un e-mail de confirmation contenant les d\u00e9tails de la transaction. LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L recommande \u00e0 l’Utilisateur de v\u00e9rifier l’exactitude des informations qui apparaissent dans le message de confirmation et d’en conserver une copie pour ses archives.<\/p>\n\n\n\n
Dans les Services Touristiques et\/ou Produits contract\u00e9s pour lesquels il n’y a pas de disponibilit\u00e9 \u00e0 la date ou \u00e0 l’heure choisie par l’Utilisateur, LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L prendra les mesures n\u00e9cessaires pour que l’Utilisateur puisse l’ex\u00e9cuter \u00e0 une autre date ou \u00e0 une autre heure. fente. .<\/p>\n\n\n\n
contact. Une fois la demande formalis\u00e9e, LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L sera celle qui \u00e9tablira un contact direct avec l’Utilisateur \u00e0 travers les donn\u00e9es fournies par ce dernier pour confirmer la disponibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
6. PROTOCOLE DE R\u00c9TRACTATION (RETOURS)<\/p>\n\n\n\n
Le fait de ne pas se pr\u00e9senter \u00e0 une visite ou en dehors de l\u2019heure de d\u00e9but de la visite, ainsi que le fait de ne pas \u00eatre muni de sa carte d\u2019identit\u00e9 ou de son passeport lors des visites incluant des billets pour l\u2019Alhambra ne donne droit \u00e0 aucun remboursement du montant des visites achet\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Pour demander des modifications ou des annulations, vous devez les communiquer par \u00e9crit \u00e0 l\u2019adresse \u00e9lectronique suivante : soporte@alandalustours.es<\/p>\n\n\n\n
-Services incluant des billets pour l\u2019Alhambra :<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 partir du moment o\u00f9 la demande de r\u00e9servation est faite, elle ne peut \u00eatre modifi\u00e9e ou annul\u00e9e, et vous ne recevrez aucun remboursement.
Comme \u00e9tabli dans la R\u00e9solution du 16 janvier 2020, du Patronat de l\u2019Alhambra et du G\u00e9n\u00e9ralife, par laquelle il est convenu de publier le R\u00e8glement des visites, de la commercialisation et d\u2019autres utilisations publiques de l\u2019ensemble monumental de l\u2019Alhambra et du G\u00e9n\u00e9ralife et de ses biens associ\u00e9s, nous vous informons que les billets achet\u00e9s ne sont pas remboursables, sauf dans les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n
\n- Lorsqu\u2019il n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 possible de r\u00e9aliser la visite pour des raisons imputables au PAG. Lorsqu\u2019il n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 possible de r\u00e9aliser la visite pour des raisons imputables au Patronato de la Alhambra y el Generalife.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
-Lorsque se produit l\u2019un des cas \u00e9tablis \u00e0 l\u2019article 35 du d\u00e9cret 40\/2017, du 7 mars, qui r\u00e9git l\u2019organisation et le fonctionnement de la Tr\u00e9sorerie g\u00e9n\u00e9rale de la Junta de Andaluc\u00eda et la gestion du recouvrement.<\/p>\n\n\n\n
Le remboursement sera effectu\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la proc\u00e9dure \u00e9tablie au chapitre III du d\u00e9cret 40\/2017, du 7 mars, qui r\u00e9git l\u2019organisation et le fonctionnement de la Tr\u00e9sorerie g\u00e9n\u00e9rale de la Junta de Andaluc\u00eda et la gestion du recouvrement. En aucun cas, le montant des frais de gestion \u00e9tablis dans le syst\u00e8me de gestion et de vente des billets ne sera rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
De m\u00eame, selon la loi 3\/2014, du 27 mars, qui modifie le texte r\u00e9vis\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale de d\u00e9fense des consommateurs et des usagers et d\u2019autres lois compl\u00e9mentaires, approuv\u00e9e par le d\u00e9cret royal l\u00e9gislatif 1\/2007 du 16 novembre, il est \u00e9tabli sur la base de l\u2019article 103 (relatif aux exceptions au droit de r\u00e9tractation) que :<\/p>\n\n\n\n
(l) La fourniture de services d\u2019h\u00e9bergement \u00e0 des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la nourriture ou les services li\u00e9s aux activit\u00e9s de loisirs, si les contrats pr\u00e9voient une date ou une p\u00e9riode d\u2019ex\u00e9cution sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n
\n- Services n\u2019incluant pas de billet d\u2019entr\u00e9e \u00e0 l\u2019Alhambra :<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Informations sp\u00e9cifi\u00e9es dans chaque produit.<\/p>\n\n\n\n
*IMPORTANT : Les frais d\u2019annulation prennent effet \u00e0 partir du moment o\u00f9 la demande est faite.<\/p>\n\n\n\n
En cas de pand\u00e9mie ou d’autres raisons de force majeure ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9 qui emp\u00eachent la r\u00e9alisation du voyage, sauf disposition contraire de la l\u00e9gislation en vigueur, le montant que vous avez pay\u00e9 sera mis \u00e0 votre disposition sous forme d’un bon pour consommer l’un de nos produits avec une validit\u00e9 de 2 ans et non avec transfert de l’argent vers\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
En aucun cas, les sommes vers\u00e9es pour l’acquisition de billets dont on ne peut profiter pour des raisons de force majeure ou d’exception ne pourront \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es \u00e0 moins que l’\u00e9v\u00e9nement ou le fournisseur de billets d\u00e9bourse lui-m\u00eame le montant des billets aupr\u00e8s de l’Agence.<\/p>\n\n\n\n
7. SERVICE \u00c0 LA CLIENT\u00c8LE<\/p>\n\n\n\n
Notre \u00e9quipe du service client s\u2019efforcera de r\u00e9soudre toutes les questions qui pourraient survenir concernant nos services touristiques. Vous pouvez contacter notre service client du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 18h00 au +34 663 04 58 37 et \u00e0 soporte@alandalustours.es.<\/p>\n\n\n\n
7.1. Soumission des plaintes et r\u00e9clamations<\/p>\n\n\n\n
Les clients peuvent soumettre \u00e0 nouveau les r\u00e9clamations qu’ils jugent appropri\u00e9es, soit par courrier, soit par voie \u00e9lectronique. L’adresse postale pour l’envoi des r\u00e9clamations est CALLE FRANCISCO GRANDE COVIAN, 20, 18100. 18100, ARMILLA (GRANADA). ESPA\u00d1A<\/a>. Si le client pr\u00e9f\u00e8re faire sa r\u00e9clamation en ligne ou par voie \u00e9lectronique, il doit la soumettre \u00e0 nouveau \u00e0 l’adresse e-mail suivante : legal@alandalustours.es. De m\u00eame, vous pouvez \u00e9galement formuler vos questions et r\u00e9clamations par t\u00e9l\u00e9phone en appelant le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone suivant : +34 663 04 58 37.<\/p>\n\n\n\nLe formulaire de demande de plaintes et de r\u00e9clamations de la Junta de Andaluc\u00eda est disponible sur le lien suivant : https:\/\/ws231.juntadeandalucia.es\/hoja\/hojas\/impresionFrom.do<\/p>\n\n\n\n
De m\u00eame, si le client le juge opportun, il peut d\u00e9poser sa plainte ou sa r\u00e9clamation via la plateforme de r\u00e8glement des litiges de l’Union europ\u00e9enne. Via le lien suivant : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES<\/p>\n\n\n\n
7.2. Commentaires.<\/p>\n\n\n\n
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8.LICENCE D’UTILISATION DU SITE WEB<\/p>\n\n\n\n
Vous pouvez utiliser ce site Web, ainsi qu’en imprimer et en t\u00e9l\u00e9charger des extraits, pour votre usage personnel et non commercial, \u00e0 condition de respecter les r\u00e8gles suivantes :<\/p>\n\n\n\n
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8.2 Sauf disposition contraire, les droits d’auteur et autres droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle sur ce site Web et le contenu qui y est publi\u00e9 (y compris, mais sans s’y limiter, les photographies et les images graphiques) sont la propri\u00e9t\u00e9 de LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. Ces \u0153uvres sont prot\u00e9g\u00e9es par les lois et conventions sur le droit d’auteur et la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle dans le monde entier, et tous les droits sont r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
8.3 Vous ne pouvez pas modifier les copies num\u00e9riques ou papier de tout contenu que vous imprimez et vous ne pouvez utiliser aucun dessin, photo ou autre graphique, s\u00e9quence vid\u00e9o ou audio, ind\u00e9pendamment de tout texte d’accompagnement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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